Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van acmonic.com en de diensten van Acmonic (“Acmonic”, “wij”). Door een account aan te maken of een project te bestellen, aanvaard je ze. Handel je namens een bedrijf, dan bevestig je dat je het mag binden. De getekende overeenkomst voor een project gaat voor op deze voorwaarden als ze verschillen.

1. Onze diensten

Acmonic ontwerpt en bouwt digitale producten: websites, webwinkels, webplatformen, mobiele apps, branding, SEO en AI-tools. Elk project wordt begeleid door een vaste expert via je klantruimte.

2. Je account

Je moet minstens 18 jaar zijn en juiste gegevens geven. Bewaar je inloggegevens veilig en meld onbevoegd gebruik meteen. Je bent verantwoordelijk voor wat er onder je account gebeurt.

3. Offertes en overeenkomsten

Elk project krijgt een schriftelijke offerte, geldig gedurende de vermelde periode. Aanvaarding en elektronische ondertekening vormen een bindende overeenkomst, vastgelegd met datum, tijd, IP-adres en een vingerafdruk van de getekende tekst. Werk buiten de afgesproken scope wordt vooraf apart geoffreerd.

4. Prijs en aanbetaling

• De prijs staat vast voor de afgesproken scope en wordt vermeld in de valuta van de offerte.
• De aanbetaling wordt per project onderhandeld en in de offerte vastgelegd. Vaak is dat 10%, maar in overleg kan ze hoger, lager of nul zijn. Je kunt vóór ondertekening om een ander percentage vragen.
• Het werk start zodra de aanbetaling binnen is. Het restant is verschuldigd wanneer je de oplevering goedkeurt.
• Facturen betaal je binnen de vermelde termijn met de methoden uit je offerte.
• Prijzen zijn exclusief belastingen en heffingen, tenzij anders vermeld. Waar belasting geldt, wordt die toegevoegd of afgedragen volgens de regels van je land, inclusief verlegging.
• Kosten van derden (domeinen, hosting, licenties, betaalde diensten) zijn voor jou, tenzij de offerte anders vermeldt.

5. Oplevering en revisies

We leveren op in de klantruimte op de afgesproken datum, die opschuift bij vertraging in inhoud, feedback, toegang of betaling. Je keurt de oplevering goed of vraagt wijzigingen; de offerte vermeldt het aantal inbegrepen revisierondes. De oplevering geldt als goedgekeurd als je niet reageert binnen 14 dagen na een schriftelijke herinnering.

6. Jouw verantwoordelijkheden

Je levert inhoud, toegang en feedback op tijd aan en bevestigt dat je de rechten hebt op alles wat je stuurt en dat het wettig is. Je bent zelf verantwoordelijk voor je wettelijke naleving, zoals de juridische teksten op je website, sectorregels en de producten die je verkoopt, tenzij de overeenkomst anders bepaalt.

7. Intellectueel eigendom

Zodra de volledige prijs is betaald, gaan de rechten op de voor jou gemaakte eindresultaten naar jou over, inclusief broncode en ontwerpbestanden. Tot dan blijven ze van ons. Componenten van derden en opensourcecomponenten blijven onder hun eigen licenties, en wij behouden onze algemene kennis, tools en herbruikbare componenten, die je als onderdeel van de resultaten mag gebruiken. We mogen het project in ons portfolio tonen, tenzij je schriftelijk bezwaar maakt.

8. Vertrouwelijkheid

Elke partij houdt de niet-openbare informatie van de ander vertrouwelijk en gebruikt die alleen voor het project, tijdens het project en vijf jaar daarna, of langer als de wet dat vereist.

9. Annulering en terugbetaling

• Elke partij kan een project schriftelijk beëindigen, of onmiddellijk als de ander ernstig tekortschiet en dit niet binnen 14 dagen na kennisgeving herstelt.
• Annuleer je, dan blijft het tot dan toe uitgevoerde werk verschuldigd. Wat je boven die waarde hebt betaald, wordt terugbetaald.
• Kunnen wij niet opleveren, of beëindigen wij het project zonder jouw schuld, dan betalen we terug wat je voor niet-geleverd werk hebt betaald.
• Terugbetalingen lopen waar mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode. Kaartbetalingen worden via Stripe terugbetaald en verschijnen meestal binnen 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je bank.
• Ben je consument in de EU, het VK of een ander land met een vergelijkbaar recht, dan kun je binnen 14 dagen na ondertekening zonder reden herroepen. Vraag je om binnen die termijn te starten, dan betaal je het werk tot de herroeping, en het recht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Maatwerkgoederen kunnen zijn uitgesloten waar de wet dat toestaat.

10. Garantie

We herstellen kosteloos gebreken in het opgeleverde werk die binnen de garantieperiode uit je offerte zijn gemeld. Nieuwe functies, wijzigingen door anderen, diensten van derden en verkeerd gebruik vallen hierbuiten. Verder, voor zover de wet dat toestaat, worden de diensten zonder andere garanties geleverd. Consumenten behouden alle dwingende wettelijke garanties.

11. Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, is onze totale aansprakelijkheid voor een project beperkt tot wat daarvoor is betaald in de 12 maanden vóór de claim, en is geen partij aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst, omzet of gegevens. Niets beperkt aansprakelijkheid voor fraude, opzet, grove nalatigheid, overlijden of letsel, of aansprakelijkheid of consumentenrechten die wettelijk niet beperkt kunnen worden.

12. Aanvaardbaar gebruik

Je mag onze website of klantruimte niet gebruiken om de wet te overtreden, onze systemen aan te vallen of af te tasten, beveiliging te omzeilen, privégedeelten te scrapen, malware te versturen of rechten van anderen te schenden. We kunnen de toegang opschorten om de dienst te beschermen of als facturen na kennisgeving onbetaald blijven.

13. Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor vertraging door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, zoals storingen bij derden, cyberaanvallen, natuurrampen of overheidsmaatregelen. Betalingen voor reeds uitgevoerd werk blijven verschuldigd.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het recht van toepassing van het land waar Acmonic is geregistreerd, met uitsluiting van de conflictregels en het Weens Koopverdrag. We proberen elk geschil eerst in der minne op te lossen via support. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechtbank van de statutaire zetel van Acmonic bevoegd. Ben je consument, dan behoud je de dwingende bescherming van het recht van je woonland en kun je naar de rechter daar stappen.

15. Algemeen

We kunnen deze voorwaarden voor de toekomst bijwerken en tonen de datum bovenaan; getekende overeenkomsten behouden de voorwaarden die golden bij ondertekening. Is een bepaling ongeldig, dan blijft de rest gelden. Je mag je rechten niet zonder onze toestemming overdragen. Kennisgevingen gaan per e-mail of via de klantruimte. Vragen: contact@acmonic.com.