Privacybeleid

Dit beleid legt uit hoe Acmonic met persoonsgegevens omgaat wanneer je acmonic.com bezoekt, de klantruimte gebruikt of met ons samenwerkt. Het geldt voor bezoekers en klanten wereldwijd en voldoet aan de AVG van de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk, de Californische CCPA/CPRA en vergelijkbare wetten.

1. Wie is verantwoordelijk

Acmonic is verwerkingsverantwoordelijke voor de hier beschreven gegevens. Als we binnen een project gegevens namens jou verwerken (bijvoorbeeld gegevens van jouw klanten in een systeem dat we bouwen), ben jij de verantwoordelijke en wij de verwerker; op verzoek kan een verwerkersovereenkomst worden getekend. Contact: contact@acmonic.com.

2. Welke gegevens we verzamelen

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (alleen als veilige hash bewaard) en optioneel bedrijf, telefoonnummer, taal en regio.
• Projectgegevens: je aanvragen, antwoorden, berichten, bestanden, offertes, getekende overeenkomsten, opleveringen en reviews.
• Factuurgegevens: facturen, bedragen, betaalmethode, betaalreferenties en terugbetalingen. Kaartnummers gaan rechtstreeks naar Stripe en bereiken onze servers nooit.
• Supportgegevens: tickets en e-mails die je ons stuurt.
• Technische en beveiligingsgegevens: IP-adres, globaal land, browser, apparaat, aanmeldgeschiedenis en beveiligingslogs.
• Gegevens van de assistent en de websitecheck: vragen die je in de assistent typt en webadressen die je voor de gratis check invoert.

3. Doeleinden en rechtsgrond

• De gevraagde diensten leveren en je account beheren (uitvoering van de overeenkomst).
• Verificatiecodes, projectupdates, facturen en supportantwoorden sturen (uitvoering van de overeenkomst).
• Boekhoud-, belasting- en ondertekeningsgegevens bewaren (wettelijke plicht).
• Het platform beschermen, bots en fraude opsporen en de dienst betrouwbaar houden (gerechtvaardigd belang).
• Meten en adverteren met cookies, WhatsApp-meldingen of je review publiceren (toestemming, altijd in te trekken).

We nemen geen besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen voor jou op uitsluitend geautomatiseerde wijze. Automatische beveiligingscontroles kunnen toegang tijdelijk beperken; je kunt ons vragen dit door een mens te laten beoordelen.

4. Cookies en beveiligingscontroles

Strikt noodzakelijke cookies houden je aangemeld en onthouden je taal en regio. Meet- en advertentiecookies (Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity) worden alleen geplaatst als je ze accepteert, en je kunt je keuze wijzigen via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina. We gebruiken Cloudflare Turnstile om mensen van geautomatiseerd verkeer te onderscheiden; het verwerkt technische signalen van je browser alleen voor dat doel.

5. De AI-assistent

Berichten die je in de assistent typt, gaan naar een AI-aanbieder (Google) om een antwoord te maken. Voer geen wachtwoorden, betaalgegevens of gevoelige persoonlijke informatie in.

6. Wie je gegevens ontvangt

We verkopen je gegevens nooit en delen ze niet voor gedragsgerichte reclame zonder je toestemming. We delen ze alleen met mensen die aan je project werken en met dienstverleners die aan geheimhouding en gegevensbescherming gebonden zijn: hosting en opslag, Cloudflare (netwerkbeveiliging), Stripe en andere betaalaanbieders die je kiest, e-mailbezorging, Google (assistent en prestatiechecks) en, als je daarvoor koos, WhatsApp en meet- of advertentiepartners. We kunnen gegevens verstrekken als de wet dat vereist of om rechten en veiligheid te beschermen.

7. Internationale doorgifte

Onze aanbieders kunnen gegevens buiten je land verwerken. Als gegevens de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland verlaten, baseren we ons op een adequaatheidsbesluit of op waarborgen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, waarvan je een kopie kunt vragen.

8. Bewaartermijnen

• Account- en projectgegevens: zolang je account actief is, daarna binnen een redelijke termijn verwijderd of geanonimiseerd, tenzij je eerder om verwijdering vraagt en geen wettelijke plicht dat verhindert.
• Facturen en getekende overeenkomsten: zo lang als boekhoud-, belasting- en verjaringswetten vereisen.
• Beveiligingslogs: tot 12 maanden.
• Resultaten van de websitecheck: ongeveer 30 minuten in het geheugen, daarna gewist.

9. Beveiliging

We beschermen gegevens met versleutelde verbindingen, beschermde opslag van berichten en bestanden, gehashte wachtwoorden, toegang op basis van rollen, bevestiging van gevoelige acties, virusscans van uploads en activiteitenlogs. Geen enkel systeem is volledig veilig; als een datalek waarschijnlijk risico voor je oplevert, informeren we jou en de bevoegde autoriteiten zoals de wet vereist.

10. Je rechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je je gegevens inzien, corrigeren, verwijderen, exporteren of de verwerking beperken, bezwaar maken, je toestemming intrekken en weten wat we verzamelen en delen. Inwoners van Californië en andere Amerikaanse staten kunnen zich ook afmelden voor verkoop, delen of gerichte reclame (we respecteren het signaal Global Privacy Control) zonder nadelige behandeling. Gebruik Instellingen of mail naar contact@acmonic.com; we antwoorden binnen de wettelijke termijn, meestal een maand, en moeten mogelijk je identiteit bevestigen. Je kunt ook een klacht indienen bij je gegevensbeschermingsautoriteit.

11. Kinderen

Onze diensten zijn bedoeld voor bedrijven en volwassenen. We verzamelen niet bewust gegevens van personen onder de 16 jaar. Denk je dat een kind ons gegevens heeft gegeven, neem dan contact op; we verwijderen ze.

12. Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken. De datum bovenaan toont de laatste versie, en we informeren klanten over belangrijke wijzigingen per e-mail of in de klantruimte.