Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Acmonic traite les données personnelles lorsque vous visitez acmonic.com, utilisez l’espace client ou travaillez avec nous. Elle s’applique aux visiteurs et clients du monde entier et répond aux exigences du RGPD de l’Union européenne et du Royaume-Uni, du CCPA/CPRA californien et des lois comparables.

1. Responsable du traitement

Acmonic est responsable du traitement des données décrites ici. Lorsque nous traitons des données pour votre compte dans un projet (par exemple les données de vos clients dans un système que nous réalisons), vous êtes le responsable du traitement et nous agissons comme sous-traitant ; un accord de traitement des données peut être signé sur demande. Contact : contact@acmonic.com.

2. Données collectées

• Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (conservé uniquement sous forme de hachage sécurisé) et, en option, société, téléphone, langue et région.
• Données de projet : demandes, réponses, messages, fichiers, offres, contrats signés, livraisons et avis.
• Données de facturation : factures, montants, moyen de paiement, références de paiement et remboursements. Les numéros de carte vont directement chez Stripe et n’atteignent jamais nos serveurs.
• Données de support : tickets et e-mails que vous nous envoyez.
• Données techniques et de sécurité : adresse IP, pays approximatif, navigateur, appareil, historique de connexion et journaux de sécurité.
• Données de l’assistant et du test de site : les questions saisies dans l’assistant et les adresses web soumises au test gratuit.

3. Finalités et bases légales

• Fournir les services demandés et gérer votre compte (exécution du contrat).
• Envoyer codes de vérification, mises à jour de projet, factures et réponses du support (exécution du contrat).
• Conserver les pièces comptables, fiscales et de signature (obligation légale).
• Protéger la plateforme, détecter les robots et la fraude et assurer la fiabilité du service (intérêt légitime).
• Mesure d’audience et publicité par cookies, notifications WhatsApp ou publication de votre avis (consentement, retirable à tout moment).

Nous ne prenons pas, par des moyens uniquement automatisés, de décisions produisant des effets juridiques ou similaires à votre égard. Les contrôles de sécurité automatiques peuvent limiter temporairement un accès ; vous pouvez nous contacter pour obtenir un examen par une personne.

4. Cookies et contrôles de sécurité

Des cookies strictement nécessaires maintiennent votre connexion et retiennent votre langue et votre région. Les cookies de mesure et de publicité (Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity) ne sont déposés qu’avec votre accord, modifiable via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Nous utilisons Cloudflare Turnstile pour distinguer les personnes du trafic automatisé ; il traite des signaux techniques de votre navigateur à cette seule fin.

5. L’assistant IA

Les messages saisis dans l’assistant sont envoyés à un fournisseur d’IA (Google) pour générer une réponse. N’y saisissez ni mot de passe, ni données de paiement, ni information personnelle sensible.

6. Destinataires

Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons pas pour de la publicité comportementale sans votre consentement. Nous les partageons uniquement avec les personnes travaillant sur votre projet et avec des prestataires tenus à la confidentialité et à la protection des données : hébergement et stockage, Cloudflare (sécurité réseau), Stripe et les autres prestataires de paiement que vous choisissez, envoi d’e-mails, Google (assistant et tests de performance) et, si vous l’avez accepté, WhatsApp et nos partenaires de mesure ou de publicité. Nous pouvons divulguer des données si la loi l’exige ou pour protéger des droits et la sécurité.

7. Transferts internationaux

Nos prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays. Lorsque des données quittent l’Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse, nous nous appuyons sur une décision d’adéquation ou sur des garanties telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, dont vous pouvez demander une copie.

8. Durées de conservation

• Données de compte et de projet : tant que le compte est actif, puis suppression ou anonymisation dans un délai raisonnable, sauf demande anticipée et absence d’obligation légale contraire.
• Factures et contrats signés : pendant la durée imposée par les lois comptables, fiscales et de prescription.
• Journaux de sécurité : jusqu’à 12 mois.
• Résultats du test de site : conservés en mémoire environ 30 minutes, puis effacés.

9. Sécurité

Nous protégeons les données par des connexions chiffrées, un stockage protégé des messages et fichiers, des mots de passe hachés, des accès selon les rôles, une confirmation des actions sensibles, une analyse antivirus des fichiers et des journaux d’activité. Aucun système n’est parfaitement sûr ; si une violation présente un risque pour vous, nous vous informerons, ainsi que les autorités compétentes, comme la loi l’exige.

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les supprimer, les exporter ou en limiter le traitement, vous opposer à leur utilisation, retirer votre consentement et savoir ce que nous collectons et partageons. Les résidents de Californie et d’autres États américains peuvent aussi refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée (nous respectons le signal Global Privacy Control) sans subir de traitement défavorable. Utilisez les Paramètres ou écrivez à contact@acmonic.com ; nous répondons dans le délai légal, en général un mois, après avoir pu vérifier votre identité. Vous pouvez aussi saisir votre autorité de protection des données.

11. Enfants

Nos services s’adressent aux entreprises et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 16 ans. Si un enfant nous en a transmis, contactez-nous et nous les supprimerons.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date indiquée en haut correspond à la dernière version, et nous informons les clients des changements importants par e-mail ou dans l’espace client.