Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso de acmonic.com y los servicios de Acmonic (“Acmonic”, “nosotros”). Al crear una cuenta o encargar un proyecto las aceptas. Si actúas por una empresa, confirmas que puedes obligarla. El contrato firmado para un proyecto prevalece sobre estas condiciones si difieren.

1. Nuestros servicios

Acmonic diseña y construye productos digitales: sitios web, tiendas online, plataformas web, apps móviles, identidad de marca, SEO y herramientas de IA. Cada proyecto lo lleva un experto dedicado a través de tu espacio de cliente.

2. Tu cuenta

Debes tener al menos 18 años y facilitar información exacta. Protege tus credenciales y avísanos de inmediato de cualquier uso no autorizado. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta.

3. Ofertas y contratos

Cada proyecto se presupuesta en una oferta escrita, válida durante el plazo indicado. Aceptarla y firmarla electrónicamente crea un contrato vinculante, registrado con fecha, hora, dirección IP y una huella del texto firmado. El trabajo fuera del alcance se presupuesta aparte antes de empezar.

4. Precio y anticipo

• El precio es fijo para el alcance acordado y se indica en la moneda de la oferta.
• El anticipo se negocia para cada proyecto y consta en la oferta. Suele ser del 10 %, pero puede ser mayor, menor o eliminarse de mutuo acuerdo. Puedes pedir un anticipo distinto antes de firmar.
• El trabajo empieza al recibir el anticipo. El resto se paga cuando apruebas la entrega.
• Las facturas se pagan en el plazo indicado, con los métodos que figuran en tu oferta.
• Los precios no incluyen impuestos ni aranceles salvo que se indique. Si procede algún impuesto, se añade o liquida según las normas de tu país, incluida la inversión del sujeto pasivo.
• Los costes de terceros (dominios, alojamiento, licencias, servicios de pago) corren de tu cuenta salvo que la oferta diga otra cosa.

5. Entrega y revisiones

Entregamos en el espacio de cliente en la fecha acordada, que se aplaza por cualquier retraso en contenidos, comentarios, accesos o pagos. Apruebas la entrega o pides cambios; la oferta indica cuántas rondas de revisión se incluyen. La entrega se considera aprobada si no respondes en 14 días tras un recordatorio escrito.

6. Tus responsabilidades

Facilitas a tiempo contenidos, accesos y comentarios, y confirmas que tienes los derechos de todo lo que nos envías y que es lícito. Eres responsable de tu propio cumplimiento legal, como los avisos legales de tu web, las normas de tu sector y los productos que vendes, salvo que el contrato diga otra cosa.

7. Propiedad intelectual

Una vez pagado el precio completo, los derechos sobre los entregables finales creados para ti pasan a ti, incluidos el código fuente y los archivos de diseño. Hasta entonces siguen siendo nuestros. Los componentes de terceros y de código abierto mantienen sus licencias, y conservamos nuestro conocimiento, herramientas y componentes reutilizables, que puedes usar como parte de los entregables. Podemos mostrar el proyecto en nuestro portfolio salvo que te opongas por escrito.

8. Confidencialidad

Cada parte mantiene confidencial la información no pública de la otra y la usa solo para el proyecto, durante este y cinco años después, o más si la ley lo exige.

9. Cancelación y reembolsos

• Cualquiera de las partes puede terminar un proyecto por escrito, o de inmediato si la otra incumple gravemente y no lo corrige en 14 días desde el aviso.
• Si cancelas, el trabajo realizado hasta esa fecha sigue siendo pagadero. Se reembolsa lo que hayas pagado por encima de ese valor.
• Si no podemos entregar, o terminamos el proyecto sin culpa tuya, reembolsamos lo pagado por el trabajo no entregado.
• Los reembolsos se hacen por el método de pago original cuando es posible. Los de tarjeta se emiten a través de Stripe y suelen aparecer en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
• Si eres consumidor en la UE, el Reino Unido u otro país con un derecho similar, puedes desistir en 14 días desde la firma sin dar motivos. Si pides empezar en ese plazo, pagas el trabajo hecho hasta el desistimiento, y el derecho termina cuando el servicio se ha prestado por completo. Los bienes personalizados pueden quedar excluidos cuando la ley lo permite.

10. Garantía

Corregimos sin coste los defectos del trabajo entregado comunicados durante el periodo de garantía de tu oferta. No cubre funciones nuevas, cambios hechos por otros, servicios de terceros ni mal uso. Por lo demás, y en la medida que permite la ley, los servicios se prestan sin otras garantías. Los consumidores conservan todas las garantías legales obligatorias.

11. Responsabilidad

En la medida que permite la ley, nuestra responsabilidad total por un proyecto se limita a lo pagado por él en los 12 meses anteriores a la reclamación, y ninguna parte responde de pérdidas indirectas como lucro cesante, ingresos o datos. Nada limita la responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave, muerte o lesiones, ni ninguna responsabilidad o derecho del consumidor que no pueda limitarse legalmente.

12. Uso aceptable

No debes usar nuestra web o espacio de cliente para infringir la ley, atacar o sondear nuestros sistemas, eludir la seguridad, extraer zonas privadas, enviar malware o vulnerar derechos ajenos. Podemos suspender el acceso para proteger el servicio o si hay facturas impagadas tras un aviso.

13. Hechos fuera de nuestro control

Ninguna parte responde de retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, como caídas de servicios de terceros, ciberataques, catástrofes naturales o medidas gubernamentales. Se mantienen los pagos por el trabajo ya realizado.

14. Ley aplicable y disputas

Estas condiciones se rigen por las leyes del país donde Acmonic está registrada, excluidas sus normas de conflicto y la Convención de las Naciones Unidas sobre compraventa internacional de mercaderías. Primero intentamos resolver cualquier disputa de forma amistosa a través del soporte. En su defecto, son competentes los tribunales del domicilio social de Acmonic. Si eres consumidor, conservas la protección imperativa de la ley de tu país de residencia y puedes acudir a sus tribunales.

15. Disposiciones generales

Podemos actualizar estas condiciones para el futuro e indicamos la fecha arriba; los contratos firmados conservan las condiciones vigentes al firmar. Si una cláusula es inválida, el resto sigue en vigor. No puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento. Los avisos se envían por correo o en el espacio de cliente. Preguntas: contact@acmonic.com.