سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
توضح هذه السياسة كيف تتعامل Acmonic مع البيانات الشخصية عند زيارتك acmonic.com أو استخدام مساحة العميل أو العمل معنا. وهي تسري على الزوار والعملاء في جميع أنحاء العالم، ومكتوبة لتلبية اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا والقوانين المماثلة.
1. الجهة المسؤولة
Acmonic هي الجهة المتحكمة في البيانات الموصوفة هنا. وعندما نعالج بيانات نيابة عنك داخل مشروع (مثل بيانات عملائك في نظام نبنيه)، تكون أنت المتحكم ونكون نحن المعالج، ويمكن توقيع اتفاقية معالجة بيانات عند الطلب. للتواصل: contact@acmonic.com.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ كقيمة مشفرة آمنة فقط)، واختيارياً الشركة والهاتف واللغة والمنطقة.
- بيانات المشروع: طلباتك وإجاباتك ورسائلك وملفاتك والعروض والاتفاقيات الموقعة والتسليمات والتقييمات.
- بيانات الفوترة: الفواتير والمبالغ وطريقة الدفع ومراجع الدفع وعمليات الاسترداد. أرقام البطاقات تذهب مباشرة إلى Stripe ولا تصل إلى خوادمنا أبداً.
- بيانات الدعم: التذاكر والرسائل التي ترسلها إلينا.
- البيانات التقنية والأمنية: عنوان IP والبلد التقريبي والمتصفح والجهاز وسجل الدخول وسجلات الأمان.
- بيانات المساعد وفحص المواقع: الأسئلة التي تكتبها في المساعد وعناوين المواقع التي ترسلها للفحص المجاني.
3. أغراض الاستخدام والأساس القانوني
- تقديم الخدمات التي تطلبها وإدارة حسابك (تنفيذ العقد).
- إرسال رموز التحقق وتحديثات المشروع والفواتير وردود الدعم (تنفيذ العقد).
- الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية وسجلات التوقيع (التزام قانوني).
- حماية المنصة وكشف الروبوتات والاحتيال والحفاظ على موثوقية الخدمة (مصلحة مشروعة).
- القياس والإعلان عبر ملفات تعريف الارتباط وإشعارات واتساب ونشر تقييمك (الموافقة، ويمكنك سحبها في أي وقت).
لا نتخذ بشأنك قرارات ذات آثار قانونية أو مماثلة بوسائل آلية فقط. قد تحد فحوص الأمان الآلية من الوصول مؤقتاً، ويمكنك التواصل معنا ليراجع شخص ذلك.
4. ملفات تعريف الارتباط وفحوص الأمان
تبقيك ملفات تعريف الارتباط الضرورية مسجلاً وتتذكر لغتك ومنطقتك. أما ملفات القياس والإعلان (Google Analytics وMeta Pixel وMicrosoft Clarity) فلا توضع إلا إذا قبلتها، ويمكنك تغيير اختيارك عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. نستخدم Cloudflare Turnstile للتمييز بين الأشخاص والحركة الآلية، وهو يعالج إشارات تقنية من متصفحك لهذا الغرض فقط.
5. مساعد الذكاء الاصطناعي
تُرسل الرسائل التي تكتبها في المساعد إلى مزود ذكاء اصطناعي (Google) لإنشاء الرد. لا تدخل كلمات مرور أو بيانات دفع أو معلومات شخصية حساسة.
6. من يتلقى بياناتك
لا نبيع بياناتك أبداً ولا نشاركها للإعلان السلوكي دون موافقتك. نشاركها فقط مع العاملين على مشروعك ومع مزودي خدمات ملتزمين بالسرية وحماية البيانات: الاستضافة والتخزين، وCloudflare (أمن الشبكة)، وStripe وغيرها من مزودي الدفع الذين تختارهم، وإرسال البريد، وGoogle (المساعد وفحوص الأداء)، وواتساب وشركاء القياس أو الإعلان إذا وافقت. وقد نكشف البيانات إذا اقتضى القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة.
7. النقل الدولي للبيانات
قد يعالج مزودونا البيانات خارج بلدك. وعند خروج البيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، نعتمد على قرار كفاية أو ضمانات مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، ويمكنك طلب نسخة منها.
8. مدة الاحتفاظ
- بيانات الحساب والمشروع: ما دام حسابك نشطاً، ثم تُحذف أو تُجهّل خلال مدة معقولة، ما لم تطلب الحذف قبل ذلك ولم يمنعه التزام قانوني.
- الفواتير والاتفاقيات الموقعة: للمدة التي تفرضها قوانين المحاسبة والضرائب والتقادم.
- سجلات الأمان: حتى 12 شهراً.
- نتائج فحص المواقع: تبقى في الذاكرة نحو 30 دقيقة ثم تُمحى.
9. الأمان
نحمي البيانات باتصالات مشفرة وتخزين محمي للرسائل والملفات وكلمات مرور مشفرة ووصول حسب الأدوار وتأكيد للإجراءات الحساسة وفحص الملفات من البرمجيات الخبيثة وسجلات النشاط. لا يوجد نظام آمن تماماً؛ وإذا كان اختراق ما يعرّضك للخطر، فسنبلغك ونبلغ السلطات المختصة كما يقتضي القانون.
10. حقوقك
بحسب مكان إقامتك، يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها وتصديرها أو تقييد معالجتها، والاعتراض على استخدامها، وسحب موافقتك، ومعرفة ما نجمعه ونشاركه. ويمكن لسكان كاليفورنيا وولايات أمريكية أخرى رفض البيع أو المشاركة أو الإعلان الموجّه (ونحترم إشارة Global Privacy Control) دون معاملة أقل تفضيلاً. استخدم الإعدادات أو راسل contact@acmonic.com، وسنرد خلال المدة القانونية، وهي شهر عادة، وقد نحتاج إلى تأكيد هويتك. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.
11. الأطفال
خدماتنا موجهة إلى الشركات والبالغين. لا نجمع عن علم بيانات من هم دون 16 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً زوّدنا ببيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.
12. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة. يوضح التاريخ أعلاه آخر إصدار، وسنبلغ العملاء بالتغييرات المهمة عبر البريد أو في مساحة العميل.